En 1997, John Walsh fonde une société de prêts hypothécaires. C'était une décision assez simple à prendre à première vue. Après des années dans l'industrie, il avait l'expérience, le savoir-faire et une mallette pleine de grandes idées. Au cours de la décennie suivante, son entreprise est passée d'un petit magasin de trois personnes à un prêteur national. Et lorsque la crise du logement a nivelé le secteur hypothécaire en 2007, Total Mortgage a été l'un des rares prêteurs à survivre intacte. Ils le doivent à un seul choix que John avait fait des années plus tôt, alors que d'autres prêteurs tuaient en mettant des emprunteurs dans des maisons pour lesquelles ils ne seraient jamais en mesure de payer, signant les ententes mêmes qui mèneraient à la récession. Ils n'offriraient aux gens que les prêts qu'ils savaient pouvoir se permettre. Peu importe leur taille, ils n'oublieront jamais la façon dont cette décision les a sauvés, eux et leurs emprunteurs.