Comme l'excellence professionnelle, l'intégrité, l'orientation client et l'honnêteté sont au cœur de leur entreprise, ils n'essaieront pas de confondre les clients avec des mots à la mode ou un jargon technique, et les clients peuvent toujours parler directement au spécialiste qui travaille en leur nom. Bref, ils fournissent aux clients les connaissances spécialisées dont ils ont besoin avec un service personnel auquel ils s'attendent lorsque des décisions importantes en matière de biens doivent être prises. Ils sont réglementés par l'Institution royale des arpenteurs agréés (RICS)