Dans Hammersmith & Fulham, ils font les choses différemment, remettant en question l'ancienne pensée. Ils réforment radicalement le conseil pour moderniser la façon dont les services sont gérés et remettre de l'argent dans les poches des résidents. L'efficience financière impitoyable leur permet de réduire le fardeau des résidents en réduisant ou en gelant la taxe municipale et les redevances pour les services. Leur philosophie est d'améliorer la vie civique en donnant aux résidents les moyens de changer leur propre quartier pour le mieux. Cela comprend le fait de donner aux résidents un rôle de premier plan dans l'élaboration de politiques en public, avec le public. Ils croient que, s'ils le font, les résidents eux-mêmes peuvent souvent changer les choses pour le mieux, et le faire plus rapidement que quiconque. Ils veulent être un conseil qui agit avec compassion pour que les plus vulnérables d'entre nous soient pris en charge.